輿情部的電話剛剛掛斷，楊學(xué)宇那邊也收到了大眾點(diǎn)評(píng)客服中心的電話。

    中心經(jīng)理反饋的問題是，有消費(fèi)者問我們大眾點(diǎn)評(píng)的過期券能不能退，什么時(shí)候退。

    “他這是要做什么？”

    陳嘉欣掛斷電話，臉上寫滿了匪夷所思：“難道這樣就能解決大家對(duì)拼團(tuán)的資金鏈的猜忌？”

    “不，解決不了，但能夠把視線轉(zhuǎn)移開?！?/br>
    楊學(xué)宇忽然想起江勤昨天的那句話。

    他說想要解決輿論，最好的辦法就是制造另一個(gè)輿論。

    之前有傳言說江勤花了一周的時(shí)間在拍廣告，所以楊學(xué)宇下意識(shí)地以為那就是他制造輿論的工具，還覺得他這種想法有點(diǎn)天真。

    為什么？

    因?yàn)檩浾撌且鸷拗档?，是要有仇恨目?biāo)的，一個(gè)廣告能做什么？

    可他萬萬沒想到，江勤說的另一個(gè)輿論制造點(diǎn)竟然是為過期消費(fèi)券買單。

    一家公司，一個(gè)產(chǎn)品，一條新聞，其實(shí)都不足以成為國(guó)民級(jí)別的輿論風(fēng)向，但江勤這一手，就相當(dāng)于把整個(gè)團(tuán)購市場(chǎng)拉下水了，替他炒熱度。

    拼團(tuán)把所有過期消費(fèi)券的錢都還給了消費(fèi)者，你們糯米呢？你們大眾點(diǎn)評(píng)呢？你們拉手網(wǎng)呢？你們窩窩團(tuán)呢。

    但凡有一家網(wǎng)站敢說不退，那仇恨值直接就拉起來了。

    可是給這么久以來的過期消費(fèi)券買單，這是個(gè)極大的工作量，對(duì)客服中心，財(cái)務(wù)，運(yùn)營(yíng)來說都是很大的壓力。

    也就是說，最起碼一周，他們都做不出任何實(shí)際的行動(dòng)。

    看來拼團(tuán)在這一周內(nèi)的做的事情，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一條廣告而已。

    “消費(fèi)券過期不退這是規(guī)矩，他這是窮途末路了，要直接掀桌子了？”

    “可這樣對(duì)他沒好處啊，他到底要做什么？”

    “……”

    清晨時(shí)分，拼團(tuán)為用戶退掉過期消費(fèi)券的新聞登上了熱搜第一，居高不下。

    今夜頭條聯(lián)合多家媒體，也開始進(jìn)行了全方位的吹捧，不斷分析著拼團(tuán)這次的舉動(dòng)有何深意。

    有人說這是團(tuán)購行業(yè)的一次進(jìn)步，又有人說他們看到了團(tuán)購市場(chǎng)自形成以來最大的誠意。

    當(dāng)然了，更多人在提問，說不知道其他幾家網(wǎng)站會(huì)不會(huì)跟進(jìn)。

    而大批量的網(wǎng)友也開始紛紛留言，有人說拼團(tuán)大氣，有人也疑問，說拼團(tuán)不是資金斷鏈了嗎，怎么還會(huì)有錢，當(dāng)然了，更多的是追問其他網(wǎng)站是否會(huì)退款。

    隨著熱度一步步的被頂起，多家網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人都開始汗流浹背。

    關(guān)鍵是，他們還不是各自汗流浹背的，而是聚在一起汗流浹背的。

    因?yàn)樗麄兌荚趨⒓哟蟊婞c(diǎn)評(píng)舉辦的研討會(huì)，此時(shí)都在餐廳里吃早餐，都陸續(xù)看到了熱搜和新聞，都陷入了沉默當(dāng)中。

    最后，所有人的目光都匯聚到了西邊的落地窗前。

    江勤此時(shí)正坐在那里，表情平淡，一手握著剪刀，一手捏著牙簽，默默炫著牛排，時(shí)不時(shí)地還會(huì)望向窗外。

    從眾人的視角來看，這就是個(gè)學(xué)生模樣的男生。

    雖然不算帥氣，但肯定能算是清秀型的，而且身材也很挺拔。

    光是從外表來看，根本就感受不出他竟然能夠這么決絕地把所有人都拉下水，關(guān)鍵是他還做的這么穩(wěn)當(dāng)。

    “真要掀桌嗎？”

    “最后再瘋狂一把，是比較符合年輕人心態(tài)的?！?/br>
    羅平和羅賓坐在一起，正竊竊私語著，然后眼睜睜看著江勤吃完牛排，轉(zhuǎn)身離開了自助餐廳，嘴里好像還嘟囔著什么。

    康敬濤是坐在最外圍的，似乎是聽清楚了江勤的話，表情忍不住一怔。

    “老康？”

    “?。俊?/br>
    “江總剛才說了什么？”

    “他說……”

    康敬濤咽了下口水：“他說真好啊，又讓你們多活了一天?！?/br>
    第532章 我為自己代言

    事情是一周之前準(zhǔn)備的，影響是昨晚產(chǎn)生的，熱搜是第二天清晨登頂?shù)摹?/br>
    而當(dāng)苗頭起來之后，有些事情就開始不可控了。

    因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段已經(jīng)十年了，這還是第一次有平臺(tái)主動(dòng)向消費(fèi)者退款，而且涉及金額超過千萬。

    最關(guān)鍵的是，拼團(tuán)退掉的那部分本來就不是應(yīng)退的，而是他們已經(jīng)吃到嘴里的。

    連鎖反應(yīng)，不斷產(chǎn)生……

    匯聚于京都的團(tuán)購精英、網(wǎng)站高管已經(jīng)沒時(shí)間關(guān)心所謂的研討會(huì)了，口袋里的電話一個(gè)接著一個(gè)。

    現(xiàn)在輪到他們做決定了，退還是不退，什么時(shí)候退。

    在這種時(shí)候，你的公關(guān)只要錯(cuò)一步，不，哪怕錯(cuò)一個(gè)字都完蛋了，因?yàn)槟阕叩搅讼M(fèi)者的對(duì)立面。

    首先走錯(cuò)一步的是糯米網(wǎng)，他們的公關(guān)發(fā)表了一則聲明，說購買折扣券時(shí)糯米就明確告知了消費(fèi)者，如消費(fèi)券過期則由用戶自行承擔(dān)，退還過期費(fèi)用不合規(guī)定。

    于是在短短幾分鐘的時(shí)間里，糯米網(wǎng)就狠狠經(jīng)歷了一次網(wǎng)爆，被噴到關(guān)了評(píng)論。

    常見松人都麻了，這他媽是評(píng)論區(qū)嗎，這簡(jiǎn)直是國(guó)粹大全集啊草。

    而就在這件事發(fā)生不久之后，臨川大學(xué)教授，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家王老站了出來，針對(duì)糯米網(wǎng)與拼團(tuán)的選擇做了一次分析。

    他聲稱，過期消費(fèi)券的錢確實(shí)應(yīng)該要有一個(gè)明確的界定。

    如果交易未達(dá)成，這筆錢就沒有真實(shí)意義上的流通，那么它在法律意義上仍舊屬于消費(fèi)者，任何網(wǎng)站如果想要將這筆錢據(jù)為己有，都是巧取豪奪。

    有了專家站臺(tái)，消費(fèi)者的勁頭更足了，還錢的表情包開始出現(xiàn)在了各大貼吧、論壇，鋪天蓋地。

    拉手網(wǎng)是第二個(gè)回應(yīng)的，他們吸取了糯米網(wǎng)的教訓(xùn)，表示不退錢，但是可以恢復(fù)過期消費(fèi)券的使用，意思就是之前過期的券現(xiàn)在延期了。

    但沒等幾分鐘的時(shí)間，他們的評(píng)論區(qū)也被噴到關(guān)閉了。

    為什么？

    那些過期消費(fèi)券有百分之八十是針對(duì)一線城市發(fā)放的，可你們拉手網(wǎng)半年前就取消了一線城市的業(yè)務(wù)，被拼團(tuán)攆去做二三線城市了。

    怎么著，我用券還得跑到隔壁的縣城嗎？這就是典型的避重就輕，渾水摸魚，我們要的是錢，不是你的券！

    “太快了，這時(shí)候不應(yīng)該回應(yīng)的?！?/br>
    “越是回應(yīng)，就越是往這件事的熱度里添柴加火！”

    “拼團(tuán)已經(jīng)牽住所有人的節(jié)奏了，我們不能跟著他的節(jié)奏走啊?！?/br>
    楊學(xué)宇神神叨叨地念了幾句，額前的冷汗都下來了，轉(zhuǎn)頭再看陳嘉欣，他發(fā)現(xiàn)對(duì)方的眼神也在發(fā)怔。

    僅僅只是一個(gè)晚上的時(shí)間，拼團(tuán)只做了一個(gè)動(dòng)作，就徹底扭轉(zhuǎn)了局面。

    從要跑路的吸血鬼變成了大善人，而他們呢？直接就被拉到了消費(fèi)者的對(duì)立面。

    陳嘉欣有種被人拽進(jìn)了泥沼當(dāng)中的感覺，越掙扎越要往下沉。

    所以江勤昨晚的態(tài)度不是硬撐，他是真的永不妥協(xié)，而且真的能反擊到所有人都疼。

    “現(xiàn)在要怎么辦？”

    “要趕緊控制局面。”

    “除了跟拼團(tuán)一樣，全部退款，還有什么方式能控制局面？”

    正當(dāng)陳嘉欣和楊學(xué)宇不斷頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，會(huì)議室的門被推開，自家老板張韜、拉手網(wǎng)老板吳博、糯米網(wǎng)老板沈洋，窩窩團(tuán)老板王斌亮全都走了進(jìn)來。

    他們身后跟著各大高管，還有自己的隨行秘書。

    除此之外，人群里還有個(gè)留著山羊胡的男人，一直在轉(zhuǎn)手上的一枚扳指，進(jìn)來之后也不說話，直接就坐到了主位上。

    “介紹一下，這位是孟彥生，孟先生，互聯(lián)網(wǎng)傳播專家?！?/br>
    “……”

    聽到這句話，現(xiàn)場(chǎng)的眾人很快就反應(yīng)了過來，原來這就是那個(gè)策劃了一系列“拼團(tuán)資金斷鏈?zhǔn)录钡母呤帧?/br>
    孟彥生看向眾人：“這件事不能正面回應(yīng)，因?yàn)闊o論你退還是不退，都是在幫拼團(tuán)。”

    “不退，你就成了反派資本家，把拼團(tuán)的形象樹的更高大，退，你就是和拼團(tuán)一樣好人，但拼團(tuán)在消費(fèi)者心里始終是牽頭的那個(gè)好人?！?/br>
    “也就是說，如果你們哪個(gè)網(wǎng)站退了，消費(fèi)者也只會(huì)把感激算在拼團(tuán)頭上?！?/br>
    康敬濤抿了下嘴：“那現(xiàn)在該怎么辦？”

    孟彥生靠在椅子上：“他把主要矛盾轉(zhuǎn)移開了，我們就要把主要矛盾轉(zhuǎn)移回來，讓輿論再次回到拼團(tuán)的資金即將斷鏈上面?！?/br>
    “這要怎么做？”

    “提醒消費(fèi)者，不要貪小便宜吃大虧，讓他們覺得拼團(tuán)忽然退掉消費(fèi)券，一定是想釣魚，背后是為了卷走更多的錢，之后所有網(wǎng)站的回應(yīng)都必須掐住這一點(diǎn)?！?/br>
    “！”

    聽到孟彥生的話，在場(chǎng)的所有人都怔了一下，緊接著就開始頭皮發(fā)麻。

    沒錯(cuò)，現(xiàn)在的拼團(tuán)之所以能夠把所有人拉下水，是因?yàn)樗鲃?dòng)退還過期消費(fèi)券的行為讓消費(fèi)者有了好感。

    但如果從動(dòng)機(jī)上抨擊他呢？

    如果讓人覺得他這種行為不單純，是為了謀取更大的利益，那就相當(dāng)于是直接打破了他的人設(shè)！

    這就像是現(xiàn)在剛剛興起的一些博彩網(wǎng)站，一開始總是讓你贏，但到等到你加大投入之后，一波就會(huì)卷走你所有的錢。

    夠狠！玩輿論的，心是真的臟。

    “你們暫時(shí)不要多做回應(yīng)，要讓整個(gè)節(jié)奏慢下來，我們已經(jīng)請(qǐng)了一些專家，今天中午會(huì)針對(duì)這件事做出回應(yīng)，帶動(dòng)輿論，來打破他的人設(shè)?！?/br>
    “一旦消費(fèi)者開始懷疑拼團(tuán)的動(dòng)機(jī)，他們資金即將斷鏈的問題就坐的更實(shí)了！”

    “要知道，花了那么多錢為過期券買單，拼團(tuán)的下一步肯定是搞活動(dòng)回血。”